Wir übernehmen die komplette Betriebs-IT, vom Arbeitsplatz bis zur Telefonanlage. Kein Ticket-Pingpong, keine Warteschleife: Wenn etwas hakt, geht einer von uns ran und kennt Ihren Betrieb schon.
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In den meisten Betrieben kümmert sich jemand nebenbei um die IT: gewissenhaft, aber ohne Zeit und ohne Plan B. Je mehr Leute davon abhängen, desto teurer wird das.
Erst steht die Arbeit, dann beginnt die Suche
Eine Störung kostet doppelt: Vorne wartet die Arbeit, hinten probiert jemand stundenlang herum. Ob sich das Problem vorher angekündigt hätte, weiß hinterher keiner. Es hat ja niemand hingeschaut.
Das Wissen steckt in einem Kopf
Zugänge, Verkabelung, 'warum das so eingerichtet ist': alles bei einer Person. Ist die im Urlaub, krank oder weg, fängt jeder Handgriff bei null an. Aufgeschrieben ist meistens nichts.
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Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können.
Das hängt von der Zahl Ihrer Arbeitsplätze und Systeme ab. Sie bekommen einen monatlich planbaren Betrag, und bevor Sie unterschreiben, wissen Sie genau, was drinsteckt. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen eine belastbare Einschätzung.
Nein. Wir übernehmen, was da ist, dokumentieren es und verbessern es Schritt für Schritt. Bevor eine neue Lizenz dazukommt, schauen wir erst, ob es auch schlanker geht. Notfalls bauen wir die fehlende Funktion selbst. Neu angeschafft wird nur, was sich für Sie rechnet.
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geht einer von uns beiden selbst ans Telefon, und vieles lässt sich aus der Ferne sofort anschauen. Sind wir gerade beim Kunden oder schreiben Sie uns, hören Sie in der Regel am selben Werktag von uns; steht bei Ihnen ein System still, hat das Vorrang. Für echte Notfälle haben Betreuungskunden eine eigene Rufnummer, die auch abends und am Wochenende gilt. Vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten (SLA) vereinbaren wir separat.
Dann bekommen Sie Ihre komplette Dokumentation und Ihre Daten mit. Wir richten alles von Anfang an so ein, dass auch ein anderer übernehmen könnte: fair kündbar, ohne Abhängigkeit von uns.
Sagen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns in der Regel am selben Werktag.
Ihr Thema haben wir schon eingetragen: Laufende IT-Betreuung
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